POLÍTICA DE ENVÍOS — BUMPAZO

Última actualización: 18 de octubre de 2026

En Bumpazo trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás información sobre la preparación, el envío, la entrega y el seguimiento de tus compras.

1. Destinos de envío

Bumpazo ofrece envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra. La disponibilidad puede variar según el país, el producto y las condiciones logísticas.

Antes de finalizar tu pedido, podrás comprobar si tu dirección de entrega está disponible.

2. Preparación de los pedidos

El tiempo estimado de preparación de los pedidos es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

En determinadas circunstancias, la preparación puede prolongarse debido a la disponibilidad del producto, un volumen elevado de pedidos, incidencias logísticas u otras circunstancias excepcionales.

Si se produce un retraso significativo, te informaremos cuando corresponda.

El tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde el envío del pedido, siempre que el destino y el servicio de transporte permitan dicho plazo.

Este plazo es orientativo y puede variar según el país de destino, el transportista, la disponibilidad logística, los controles aduaneros y otras circunstancias que puedan afectar al transporte.

En algunos casos, la entrega puede demorarse más de lo previsto. Si se produce una incidencia relevante, podrás contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información sobre el estado de tu pedido.

Los plazos estimados no eliminan ni sustituyen los plazos de entrega legalmente exigibles. Cuando resulte aplicable la legislación española de protección al consumidor, el pedido deberá entregarse dentro del plazo acordado o, en ausencia de un plazo diferente acordado, dentro del plazo legal general de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

El importe podrá variar según el país de destino, las dimensiones y el peso del paquete y el método de envío seleccionado.

Si existe una promoción de envío gratuito, se indicarán las condiciones correspondientes en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Los datos de seguimiento dependen de las actualizaciones facilitadas por el transportista y pueden tardar un tiempo en aparecer después de la expedición.

Si no recibes información de seguimiento cuando corresponda o tienes dudas sobre tu pedido, puedes escribirnos a bumpazo.cars@gmail.com.

6. Envíos internacionales, aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Los posibles cargos, así como la persona responsable de abonarlos, dependerán de las condiciones de compra y de la legislación aplicable. La información relevante se facilitará al cliente antes de finalizar la compra cuando así lo exija la normativa.

Los controles aduaneros pueden ocasionar retrasos ajenos al transporte ordinario. No obstante, esta circunstancia no excluye las obligaciones legales que correspondan a Bumpazo en relación con la entrega.

7. Dirección de entrega

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en bumpazo.cars@gmail.com. Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.

Si la entrega falla debido a información incorrecta, colaboraremos para intentar resolver la incidencia. Cualquier coste adicional se tratará conforme a las condiciones previamente comunicadas y a la legislación aplicable.

8. Retrasos en la entrega

Si tu pedido supera el plazo estimado, consulta primero la información de seguimiento y contacta con nosotros si necesitas ayuda.

Investigaremos la incidencia con el transportista cuando sea necesario.

Los retrasos no implican la pérdida de los derechos legales del consumidor. Si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado o legalmente aplicable, podrás ejercer los derechos que te correspondan conforme a la normativa aplicable.

9. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un paquete dañado o un producto distinto del solicitado, escríbenos a bumpazo.cars@gmail.com e incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías que permitan evaluar la incidencia.

Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos. Los productos defectuosos, no conformes o enviados por error se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable.

La falta de fotografías o de una notificación inmediata no supondrá por sí sola la pérdida de los derechos legales del consumidor.

10. Entregas fallidas y paquetes no recogidos

Si el transportista no consigue entregar el pedido, podrá realizar nuevos intentos o poner el paquete a disposición del destinatario según las condiciones de su servicio.

Si el paquete se devuelve al remitente, contactaremos contigo cuando sea posible para determinar los siguientes pasos.

Cualquier gasto adicional se evaluará según las circunstancias y la legislación aplicable. No se aplicarán cargos automáticos que vulneren los derechos del consumidor.

11. Pérdida del paquete

Si el seguimiento indica que el pedido se ha perdido o existe una demora anormal, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia.

La responsabilidad por la pérdida del producto y las soluciones disponibles se determinarán conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda la normativa de protección al consumidor, el riesgo de pérdida o daño normalmente permanecerá en el vendedor hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, salvo las excepciones legales.

12. Contacto

Para consultas sobre preparación, envío, entrega o seguimiento de pedidos:

Tienda: Bumpazo
Correo electrónico: bumpazo.cars@gmail.com

Para facilitar la gestión de tu consulta, incluye el número de pedido.

13. Modificaciones

Bumpazo podrá actualizar esta política cuando sea necesario por cambios operativos, logísticos o legales. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos que correspondan a los clientes con pedidos anteriores.

Gracias por confiar en Bumpazo.